松屋 (だけじゃないかもしれないけど) のタッチパネルの券売機がわかりづらいという話を聞く。
自分も何度か利用したことがあるけど、たしかにわかりづらいと思う。

わかりづらく感じる要因の一つに、券売機の全体像が見えづらいというのがあると思っている。画面を切り替えないとその先に何があるのかわからないというのはすごく不安がある。間違っていたら戻らないといけないし、その戻り方もすぐにわかるかどうか不透明。全体的に操作に対する不安感がつきまとう。

あと、券売機に並んでいたとしたら、自分の番が来るまでに他の人がどのように操作をしているかが見られるけど、タッチパネルの券売機だとアナログのそれに比べて応用が効かないような気がする。

いっそのこと、ボタンを押したら昔の券売機のようなデザインになったらいいんじゃないかと思う。