先日、自分が作っているアプリで、低評価と要望のコメントをもらった。正直、意味がわからないと思った。

低評価をつけることも、要望のコメントをつけることもプラットフォームが用意した機能なので、それはユーザーに与えられた権利だから何も言うことはない。ただ、低い評価をつけると開発者のモチベーションは下がる。そこに要望を乗せられてもやる気が出るわけがない。「あなたが作った料理はそんなにおいしくないからこういう改善をした方がいいよ」と言われてやろうかなと思う人ってほとんどいないと思う。

改善してほしいことがあるなら高評価を付けた方が通りやすいと思うし、低評価をつけるのなら、そこから去るつもりでやらないといけない。低評価 + 改善要望は行動が矛盾している。